关于家政服务出台了两项行业标准

	为进一步规范家政服务市场，行业标准委今天同时批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项行业标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定。以上两项标准已于2016年2月1日起实施。


	据了解，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求，其中包括，应为年龄在18~55岁，应具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能等。


	同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和良好级共六级，其中一星级为较低等级，良好级为较高等级。标准对不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也较为详细。


	《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。其等级划分依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量4个方面指标情况进行评定，每大类内容都有细化的评定标准。


	作为基本要求，家政服务机构应有固定的可**经营需要的场所;在工商、民政等部门办理了注册登记手续;有3人以上(含3人)均具有高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员;有对服务员进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训;能够每年组织服务员进行健康查体;能够为服务员办理第三方保险。


	以郑州邦尼家政服务机构为例：邦尼家政对所有员工实行统一招聘、统一培训、统一体检、统一形象、统一配置，很好的保证了服务质量，因而也受到了郑州广大市民的一致**。